Spun NU hotarat, clinicii Medicover

Experienta mea,deloc fericita, cu una dintre clinicile lantului Medicover din Bucuresti a inceput in anul 2008 cand am ajuns la ei dupa un PAPS ce-l facusem la Spitalul Universitar , PAPS al carui rezultat a fost satisfacator , si-n urma caruia mi s-a recomandat o colposcopie.Cum medicul din spital era in concediu ( fiind inceput de septembrie ), am ales cea mai apropiata clinica privata si anume Medicoverul, care si atunci ca si acum, era pe Stirbei Voda.Dupa colposcopie, mi s-au recoltat iar analize de secretie si PAPS spunanadu-mi ca cel facut in spital cred ei nu este suficient de concludent.Am inteles ca ceva nu e ok, am fost de acord si am asteptat nelinistita rezultatul.
Felul in care acesta mi-a fost atunci comunicat ar soca pe orice fiinta normala si cerebrala.O vad si acum pe acritura aia batrana ( i-am uitat numele insa intre timp ) stand la birou si comunicandu-mi sec :
-„Doamna, aveti cancer de col uterin!Mergeti la oncologie la Fundeni si repetati analizele, mergeti si tratati-va!”
Eu am reusit sa ingaim, paralizata de cele auzite, doar faptul ca am doar 30 de ani si n-am si eu un copil, nimic.M-a privit acra si mi-a spus din varful buzelor ei tuguiate :” – cancerul nu-l fac doar batranele, trebuia sa va ganditi cand erati mai tinerica, nu acum!V-am spus ce aveti de facut, la revedere!”
Nu stiu cum sa descriu in cuvinte ceea ce am simtit eu atunci…Nici nu cred ca descrierea starii mele de atunci la 4 ani de la intamplarea aceea ar putea sa va faca o idee despre ceea ce poti simti la aflarea unui astfel de diagnostic.
Stiu doar ca m-am asezat pe-o bordura, m-am lungit efectiv pe trotuar si am stat acolo pana am putut sa-l sun pe D. caruia i-am cerut sa vina sa ma ia acasa ca eu nu pot sa conduc, nu pot sa vorbesc, etc.
Am sunat-o ulterior pe maica-mea ( care era in vacanta in Turcia) si i-am spus si ei diagnosticul aflat.
Incepand din ziua aia, imi aduc aminte ca am plans continuu( nu am crezut ca un om poate plange atat de mult fara oprire ), eram inainte cu o luna de cununia religioasa, imi aduc aminte ca maica-mii si lui taica-miu le-am stricat concediul si au venit acasa cu-n avion a doua zi, imi aduc aminte ca a plans maica-mea cat n-a plans in intreaga ei viata, imi aduc aminte ca am oftat pe sistem nervos vreo 4 zile si am luat la distonocalm fara numar in zilele acelea.
A patra zi de la fatidicul diagnostic pus de infecta aia am ajuns la doctorul meu ginecolog, omul carui am sa-i port vesnica recunostinta si atasament profund, pana inchid ochii.Plangeam si eu si mama ca nu intelegea bietul om ce si cum.
Ideea este ca in urma colposcopiei facute, diagnosticul meu corect a fost:” rana pe col si sarcina in primul trimestru, nu umblam la rana ca-i mica si dupa nastere se va resorbi complet” ( si asa a fost suta la suta ).Eram deci deja insarcinata cu Kiki cand toate astea mi s-au intamplat la Medicover.Puteam sa pierd sarcina mea cea greu de tot obtinuta, puteam sa am vreun soc cu urmari grave, puteau vreunul dintre ai mei sa faca vreun AVC, putea D. sa-si ia lumea-n cap, putea Kiki sa iasa cu vreo malformatie de la atatea calmante, putea si putea…
Am vrut s-o dau in judecata pe imbecila aia, nu pentru ca ceea ce era o sarcina ei i s-a parut a fi tumoare ( sunt o groaza de medici care dau diagnostice din burta !), ci pentru modul infect in care mi-a comunicat rezultatul.Eram la o clinica privata si eu platisem destul de piperat serviciile efectuate de ei.Am pretentia si la putin respect, la conduita profesionala si nu la o asemenea vita care sa comunice diagnosticul ( si gresit !!!) din varful buzelor si intr-o maniera de parca m-ar fi anuntat ca am un furuncul pe cocoasa si-l pot opera.
Cancerul este un diagnostic care ar tulbura si cel mai nepasator individ, cred eu, nu prin prisma faptului ca o mierlesti, ci prin prisma tuturor chinurilor la care esti supus pentru o posibila vindecare.La chestia asta ar trebui sa se cugete anumiti medici cand dau asemenea verdicte dure.Sunt de acord ca nu pot fi sensibili la drama fiecarui pacient, sunt de acord ca nu se pot incarca cu problemele fiecarei persoane ce le trece prin mana, dar…putina umanitate s-ar putea sin partea lor cand au de-a face cu asemenea diagnostice.
Anii au trecut, eu la Medicover nu am mai pus piciorul de atunci si am zis ca nu o s-o mai fac.
In vara asta, m-am mutat la o companie care ne ofera abonament gratuit la…ghiciti!…Medicover.
Mi-am programat la spitalul de stat o histerosalpingografie si aceasta analiza se face doar in ziua 9-11 a ciclului menstrual si cu PAPS si analiza de secretii fara probleme.
Cum nu am timp sa ajung la spital dimineata am zis ca hai n-o fi foc sa merg la Medicover Pipera intr-o pauza de masa sa-mi faca aia analizele necesare.
Ca sa faci analizele astea trebuie intai sa intri la consultatie ( pai nu? trebuie luati cat mai multi bani de la client! ).M-a intrebat duduia de la programari daca am vreo preferinta, nu am nimic ca nu ma intereseaza medicii lor.Am ales la intamplare sa intru la o doctorita numita Muraru Emilia.Imi vine sa rad acum cand ma gandesc la dialogul meu cu un medic la care mergi cu o problema.
In momentul cand am intrat in cabinet doctorita statea la pc si nici nu si-a aruncat vreo privire catre mine, nu mai vorbesc ca civilizat era sa se scoale de pe scaunul pe care zacea.
„- Buna ziua, mi-a spus, luati loc si povestiti-mi…”
Eu care nu sunt deloc, dar deloc prietena cu rusinea, timiditatea sau alte sinonime din grupa aceasta, i-am taiat-o scurt:
„- Eu nu am venit la povesti, haideti sa-mi recoltati un PAPS si o analiza de secretii si atat.”
Ma intreaba de ce vreau analiza de secretii?!Ca asa vreau eu, e normal sa-mi fac o astfel de analiza la varsta mea.Se uita la mine lung si-i spun totusi ca urmeaza sa-mi fac o histerosalpi si ca e necesar.
O vad ca ezita si-mi spune:
” – Ma rog, unii medici cer,altii nu.Depinde de medic.”
Ii zambesc ironic sii explic ca si pe internet scrie clar ca nu se face histerosalpin fara a sti daca ai vreo infectie care prin analiza respectiva se poate imprastia si la trompe.
Tace fara sa-mi raspunda, imi recolteaza secretiile si ma intreaba cine este docotul meu curant.
Ii spun si eu la fel de infatuata si apasat numele lui, imi place sa stiu ca le dau peste nas unora ca ea.Tace iar cand ii aude numele.
O intreb daca e gata si dau sa plec.Nu-si scoate nasul din pc iar si ma saluta fugitiv anuntandu-ma insa ca am de platit analiza de secretii.
Ies nelamurita si ma opresc la receptie.Acolo, o pustoiaca genul sobolan de birou ma intampina cu ranjetu-i tamp si-mi confirma ca am de facut plata.
Imi sare tandara, o iau la rost ca la telefon cu o jumatate de ora inainte mi-a spus ca e totul gratuit.Ranjeste iar tamp si se scuza ca nu am vorbit cu ea ci cu o colega.Insit, vreau sa vorbesc cu colega ei care nu stie ce vorbeste cu clientii.Se lamuresc ele doua in fata-mi , telefonic, si-mi raspunde soarecele de birou:
” – Scuzati-o ,a facut o greseala!” Greseala pe banii mei, insa!
Intreb soarecele de birou daca analiza este gata relativ repede- asa cum mi-a comunicat si teefonic- ca sa nu pierd programarea din spital.Imi raspunde afirmativ ca-n cateva zile se afiseaza online rezultatele, cel mult 2-4 zile lucratoare.
Parca nu-mi mai pare rau ca am ales Medicoverul, ma gandesc ca au medici slab pregatiti dar se misca fain laboratorul.
De aici incepe aventura hip-hip-uraaaaaa!
Am consultat site-ul lor cu rezultate analize zinic incapend cu ziua a -4 a si niciun rezultat, nici macar secretiile nu iesisera.Sun intr-o zi la prigramari si informatii si vorbesc cu o duduie amabila, expicandu-i intreaga situatie si faptul ca-si bat joc de pacienti.Nu mi se pare normal ca un sobolan de birou ranjit, pusa la receptie sa taie frunze la caini, sa nui fie capabila sa se uite in monitor si sa citeasca de acolo coect cate zile dureaza niste analize care pentru unii oameni sunt vitale.Imi promite duduia ca se rezolva, ca va fi totul ok, ca luni cand o sa am eu nevoie, la ora 14 am sa -i pot arata analiza medicului de pe mobil, de pe mailul meu.Ma suna si seara sa-mi confirme ca a vorbit cu laboratorul si totul va fi opk, a doua zi ma suna o alta duduie si-mi explica ca isi cer scuze in numele companiei si ca luni la ora 14 cu siguranta voi avea rezultatul.
Ei bine, luni la ora 14 ma aflam la spital stand ca o banana langa medicul meu si asteptand sa-mi trimita cacatii de la Medicover rezultatul la PAPS.
Am asteptat pana la 14: 30 cand medicul meu a intrat intr-o operatie, am sunat iar la ei si am facut ca toate visele rele.
Desigur ca luna asta am pierdut histerosalpi, desigur ca m-am facut de tot rahatul stand ca banana langa medic si rusinandu-ma de imbecilitatea mea cand omul asta mi-a spus razand:” iar mah cu Medicover, n-ai zis ca nu mai mergi la ei?”
Mi se pare atat de cacat situatia asta in care o clinica de 2 bani ia banii omului si-si bat joc de el cu buna stiinta, incat, pe bune ,ca lucrurile nu le las asa.Le-am facut si o reclamatie in scris, am vorbit cu o prietena de la un ziar sa scrie si ea despre ei ( are mai multe marturii despre naspetii astia din Medicover ), am sa merg pana in panzele albe numai si numai pentru ca nu e admisibil ca un om sa piarda o programare facuta cu o luna inainte ( sunt analize de care depinde musai ceva vital si pe care nu-ti permiti sa le pierzi din cauza unor gloabe ordinare care nu isi pot beli ochii intr-un pc sa-ti comunice exact ce si cum!).
Nu m-a deranjat in toata povestea asta decat faptul ca idioatele de la receptie, intrebate fiind au comunicat altceva decat era cazul.Pentru asta trebuie sanctionate cum se cuvine, la costurile pe care le platim ca si pacienti ( caci nu am dat eu direct din buzunar, dar a dat compania unde lucrez, deci nu mi-a facut Medicoverul vreo favoare,nu?) nu este admisibil sa ne trateze in felul asta.Si la ce m-au mai sunat duduile alea timp de 2 zile la rand?Ca sa-mi promita ce?Alte balarii de-ale Medicoverului.
Rezultatul l-am primit intr-adevar lun ea respectiva, dar cu mult peste ora 14, respectiv la ora 21:30.Oare trebuia medicul meu sa stea cu mine pana noaptea in spital, sa asteptam cuminti pana ce Medicoverul lua in seama faptul ca trebuia sa repare o greseala de-a angajatei lor?
Niste cacati, pe scurt, de data asta chiar ca nu mai calc in viata mea pe la ei, copilul oricum nu merge decat la Medlife unde sunt servicii jos palaria, din punctul meu de vedere, unde am facut analize cu duiumul si au fost super prompti, super seriosi si deschisi la orice intrebare.

DECI NU HOTARAT CLINICILOR MEDICOVER !!!!!!!