Mobexpert, te-am iertat !

Am scris aici despre cat de greu se misca lucrurile la Mobexpert Miltari, de cata rabdare ai nevoie daca vrei sa-ti achizitionezi ceva de la ei care sa fie cu livrare si montaj gratuit.Au in magazin o promotie cu livrarea si montajul inclus in pret, nu stiu exact sumele peste care se intampla chestia asta, dar ei si-au asumat aceste operatii si se pare ca nu se descurca deloc.

Daca am asteptat 2 saptamani sa se decida ce si cum cu reducerea, daca am stat 3 saptamani de la momentul in care am facut plata integral pana la livrarea mobilierului,  programarea pentru montaj si livrare a fost la 18:30 sambata trecuta.Si daca am niste nelinisti in anumite situatii si referitor la anumiti oameni, atunci sigur treaba nu iese bine.Niciodata nu m-am inselat in privinta asta!

Sambata pe la ora 17:00 am intrat in fibrilatii, ii tot spuneam lui D. ca sunt sigura ca nu ne vor livra mobilierul la ora 18:30.Si am inceput sa dau telefoane sa aflu numarul montatorilor.Si exact ceea ce am presupus s-a si intamplat.Erau „blocati ” la o lucrare in Berceni, „doamna, undeva pe la ora 22 ajungem la dumneavoastra „. Whaaaattttttttttt????????? Cum, frate, sa vii la om acasa la ora 22:00, sambata, sa te apuci sa desfaci, sa asamblezi si sa montezi mobila cand lumea este in pijamale si sta calma la tv? ( sau ma rog, unii abia ies din case la orele alea! ) Neah, nu este posibil asa ceva !

Si am dat la telefoane iar pana am aflat numarul sefului, sef care in inteligenta lui nemaipomenita s-a gandit el ca asa e normal sa tratezi clientii.Daca m-am isterizat? Nope, dar i-am tinut o morala care cred ca a durut mai tare decat daca as fi urlat.

Nu stiu ce a inteles el din povestea mea cu respectul fata de client care la Mobexpert este zero barat, cert este ca ora 22:00 a devenit ora 20:30.

Baietii de la montaj super amabili, s-au scuzat, s-au miscat foarte repede, au lucrat curat si la ora 22:00 eram cu tot mobilierul asezat.

Si aici am vrut sa ajung.Dupa ce am facut curat si ne-am curatat si noi, ne-am asezat  in canapea si pe fotoliu sa testam ceea ce am cumparat.

Ei bine,produsele de la Mobexpert scuza complet comportamentul neprofi al angajatilor sai.Atata confort, atata relaxare pe canapeaua si pe fotoliul pe care le-am luat , nu am simtit pe niciuna dintre obiectele de mobilier pe care le-am avut de-a lungul anilor. Iar sistemul cu reclinere face toti banii !

Nu este o fita sa cumperi mobilier cu reclinere, asa cum o percep unii, este o minune sa te poti intinde, fie doar picioarele, fie cu tot cu spate in timp ce te uiti la tv.Desigur ca m-ar intreba unii de ce le-ar trebui o canapea sau un fotoliu unde sa se poata intinde, cand ne putem aseza direct in pat ?! Pentru ca poti sta linistit in living ( sufragerie, salon sau cum vreti voi sa numiti camera de zi ), iti poti intinde doar picioarele obosite in timp ce stai comod in fotoliu, poti scrie linistit la laptop de exemplu fara a mai fi nevoit sa stai in pozitia de la birou, poti sta culcat daca obosesti, cu un pahar de vin savurand un film bun, poti sa motai intr-o dupa masa daca nu ai chef sa mergi in pat, poti linistit sa te relaxezi dupa o zi de munca fara a fi nevoie sa te bagi in patul unde dormi.

Canapea-Home-Cinema-71_209.1                                                                            sursa foto :  aici

Consider ca este cea mai buna alegere pe care am facut-o, placerea de a sta pe canapele si fotoliu a sters intreaga poveste cu Mobexpertul, chiar si faptul ca au uitat si in al doisprezecelea ceas sa ne livreze si o lampa pe care am cumparat-o odata cu celelalte mobiliere, asa incat am fost nevoiti sa mai facem inca un drum la ei, dar de departe mobilierul cat si canapelele sunt unele de calitate.Reclinerele fac toti banii, pernele moi in care te afunzi sunt excelente, stofa de calitate.Biblioteca este finisata foarte frumos, cantuirea executata profi, montajul si reglajul de asemenea.Daca ar da afara toti sefii si sefuletii aia care incurca teribil treburile, Mobexpert ar avea nota maxima de la noi !

Mobexpert, nu esti expert !

Nu stiu de ce ma incapatanez sa fiu eu clientul unor companii care nu sunt deloc customer oriented.

Si asta dupa ce mi-am luat tepe destule, dupa ce mi-a intrat bine in cap ca in Romanica putin sunt cei care isi respecta clientii si fac treaba ca la carte! Dar asa sunt eu, catar nebun care nu ma lecuiesc.

Azi sunt nervoasa negativ, am jdemii de spurcaciuni la adresa Mobexpertului.Pai cum de ce? Acum 3 saptamani le-am platit 70 de  bulioane pentru achizitia unei canapele si a unui fotoliu, d-alea cu reclinere  (unde sa-mi odihnesc piciorusele dupa o zi intreaga de alergatura ), a unei biblioteci si a unei masute de cafea.

Mey si dupa ce au stat o saptamana  ca sa  parlamenteze, sa se informeze si sa afle, au adjudecat ca reducerea de care beneficez eu de la job este valabila la toate obiectele Mobexpert, m-au sunat sa vin sa platesc.Si am platit. Au socotit si redus si imparitit de taspe mii de ori pana au ajuns la 70 bulioane.Au zburat banisorii nostri precum pasarile toamna catre tarile calde.Insa nu calda ne-a fost si vestea ca ne parvine mobilierul abia dupa 3 saptamani.

Am zis ca nu crapa nimeni, noi oricum nu am vandut coltarul vechi, asadar, e ok.

-” Va sunam noi cand vi le livram, pentru a va comunica ora! „- iete asa ne-am despartit de nezambaciosii din magazin.

Si m-au sunat acum vreo saptamana, eram in pauza de masa si mi-a spus o duduita ca imi soseste masina acasa.Care masina bre, ca era vorba neaparat sa ne livrati sambata ca sa fie si omu’ meu acasa.

S-a sucit duduia, a cerut scuzele de rigoare si dusa a fost.

Maine ar trebui sa ne livreze mobilierul.De ieri seara am vorbit cu cinci consultanti de vanzari ( asa se cheama ei ! ) si raspunsul tot nu l-am aflat.

Cica nu stie la ce ora sa ne programeze baiatul care este inlocuitorul responsabilului cu livrarile, ca el este „10 in 1 ca sa va zic sincer  si nu prea stie unde sa va bage ! ”

Poate la origini ne poate baga mai usor, caci este ora 17 :00 si inca nu a gasit de dimineata flacaul ala un loc unde sa ne „bage”.

Cate comenzi or fi de livrat maine si cum puii mei de 3 saptamani Mobexpertule cu pretentii de companie profi nu ai gasit un locusor sa ne bagi dracu’ si pe noi undeva?

La origini ne bagasi destul, hai, fa un efort si baga-ne si pe orarul matale ala super incarcat !